Réglement des Elèves

L’élève s’engage à lire consciencieusement ce qui suit et à respecter chaque point abordé ان شاء الله .
1. Matériel

L’élève doit disposer du matériel nécessaire suivant :

  • D’un ordinateur, tablette ou smartphone en bon état de fonctionnement,
  • D’une connexion internet stable et d’un bon débit,
  • D’un casque et micro,
  • D’un scanner ou appareil photo (pour l’envoi des devoirs).
2. Durant les cours
  • Comportement :

Il est demandé à l’élève :

Adopter un bon comportement pendant les cours envers son enseignant(e) ainsi qu’envers les autres élèves,

– User d’un langage correct et poli,

– Ne pas couper la parole lorsque l’enseignant(e) parle,

– Respecter le droit que l’enseignant(e) a envers ses élèves,

– Employer la langue arabe (dans les cours d’arabe),

– Préparer un environnement calme ou couper son micro en cas de bruit afin de ne pas déranger le professeur et les autres élèves du groupe,

– Ne pas dialoguer à l’oral ou à l’écrit avec les autres élèves pendant le cours,

– Fermer toutes les fenêtres de navigation et autre logiciel de votre ordinateur pour une concentration optimale,

– Ne pas manger pendant les cours.

  • Obligations :

– L’assiduité et le sérieux sont de rigueur pour la bonne évolution du groupe,

– Étudier et apprendre les cours au fur et à mesure,

– Faire les devoirs demandés par le professeur et les envoyer dans les délais imposés sur l’adresse mail du professeur qui sera communiquée à l’élève.

  • Interdictions :

– Aborder des sujets qui ne sont pas en relation avec le cours

– Parler de politique ou de sujets religieux, questionner les élèves ou l’enseignant(e)* sur leur minhaj, les savants qu’ils écoutent ou tout autre question dans ce domaine,

– Échanger des coordonnées personnelles telles que numéro de téléphone, skype, adresse mail, etc.

– Pour les cours des femme, ne pas faire écouter les cours à des hommes ou jeunes garçons (10 ans et +) ou toute autre personne extérieure

– Quitter son écran sans en avertir le professeur

– Partager des liens internet (youtube, sites ou autres).

En cas de non respect de ces consignes,

le Merkez El ‘Ilm se réserve le droit d’exclure l’élève sans délais ni remboursement.

* Pour toutes questions relatives au minhaj et/ou niveau d’étude des professeurs, vous pouvez interroger la direction du Merkez, nous vous répondrons.

3. Heures des prières

Si l’heure de la prière intervient en début de cours pour l’enseignant(e) ou les élèves, l’enseignant(e) peut organiser une pause de 10 minutes qui sera rattrapée à la fin de l’heure inchaa Allah.

4. Supports utilisés par le Merkez

Il est strictement interdit de diffuser de façon publique ou privée les livres du programme Al Fourqan, ainsi que ceux réalisés par le Merkez El ‘Ilm.

5. Retards et absences
  • Retards :

Les retards de l’élève ne sont pas de la responsabilité du Merkez, ils ne seront ni rattrapés, ni remboursés. Au delà de 30 min, l’élève ne sera pas accepté en cours.

Les retards du professeur inférieurs à 30 minutes sont rattrapés en fin de cours. Cependant, un retard supérieur à 30 minutes entraîne l’annulation et le report du cours à une date ultérieure.

  • Absences :

En cas d’absence, tout(e) élève se doit d’en avertir l’enseignant(e) soit dans son groupe Whatsapp, soit par e-mail (l’adresse mail de votre professeur vous est communiquée avant le début des cours) 24h avant le cours, ou 1h avant en cas de maladie ou d’urgence.

En cours privé, si l’élève est absent(e) et qu’il/elle n’a pas prévenue son professeur, celui-ci/ celle-ci est tenu(e) d’attendre 30 min, puis le cours ne sera perdu.
A noter également que l’élève dispose d’un quota d’absence justifiée qui ne peut être dépassé :
– 1 séance par mois sur 4 séances payées
– 2 séances par mois sur 8 payées
– 3 séances par mois sur 12 payées

Attention ! Si le délai n’est pas respecté ou le quota d’absence dépassé, les séances ne seront ni remboursées ni rattrapées.

En cours en groupe, il est possible d’enregistrer le cours oralement pour l’élève qui s’absente pour une raison valable uniquement (accident, maladie, décès etc) et qui en aura fait la demande auprès de la direction ou de son professeur avant l’heure de début du cours, car aucun rattrapage ni remboursement n’est possible pour les cours en groupe.

Si les absences répétées d’un élève engendrent une gène pour l’évolution du groupe, le Merkez se réserve le droit d’exclure l’élève sans délais ni remboursement.

6. Paiement et remboursement
  • Paiement :

Les paiements doivent être effectués via PayPal ou virement bancaire.

L’inscription ne sera prise en compte qu’à la réception du paiement.

Les frais de transaction éventuels sont à la charge de l’élève.

  • Tarifs :

Les tarifs et réductions possibles sont affichés sur notre site internet et représente un tarif horaire.
Le tarif est applicable selon les situations, par exemple :
– si un(e) élève s’inscrit à un cours d’arabe en groupe, le tarif sera de 3€/h tant que le nombre d’élève est de minimum 3. En dessous de 3 élèves le tarif passe au tarif binôme soit 4€/h, ou privé soit 6€/h.
– si un(e) élève s’inscrit à une session à tarif fixe comme Tilawa ou les cours pour enfants comme adhkar et ahadith à 13€/session, ce tarif reste inchangé quelque soit le nombre d’élève dans le groupe.

  • Renouvèlement de sessions :

Les sessions sont renouvelables automatiquement.

L’élève qui souhaite stopper ses cours doit obligatoirement en avertir la direction avant la fin de la session en cours. L’élève qui ne respecte pas cette procédure et dont la nouvelle session a débuté, s’engage à payer la moitié du montant prévu, même s’il n’a assisté à aucun cours.

Durant la première semaine de la nouvelle session, une demande de paiement sera envoyée aux élèves qui disposeront de 7 jours, soit pour effectuer leur paiement soit pour contacter l’administration, sans quoi l’accès au cours leur sera restreint.

  • Remboursement :

En cours en groupe, aucun remboursement n’est accordé, exception faites en cas de situations urgentes qui surviendraient en tout début de session (décès, accident, maladie), sur présentation d’un justificatif.
Ce remboursement ne prendra pas en compte les frais d’inscription, les frais de transactions, ainsi que le montant des livres (PDF).

En cours privé, seule les heures non effectuées peuvent être remboursées. Les frais d’inscription, de transactions ou les livres ne sont donc pas remboursés.

Les élèves déjà inscrit(e)s, n’ont pas de frais d’inscription à repayer, mais en cas d’annulation de dernière minute, que ce soit pour un retour dans notre Merkez ou pour une inscription à un second cours, une pénalité de 5€ sera retenue pour le temps passé à l’organisation du cours.

7. Problèmes techniques

Les problèmes techniques des élèves ne sont pas la responsabilité du Merkez. L’élève doit s’assurer du bon fonctionnement de son matériel et de sa connexion internet avant son inscription.

Toutefois, en cas de retard supérieur à 30 minutes dû à un problème technique, l’élève ne sera pas refusé dans le cours.

Quant aux problèmes techniques du professeur, ils sont sujets aux mêmes conditions que les retards, à savoir : moins de 30 minutes, le temps est rattrapé en fin de cours et au-delà de 30 minutes, le cours est annulé et reporté à une date ultérieure.

8. Communication entre l’administration, les professeurs et les élèves
  • Contacter l’administration :

Les élèves peuvent contacter l’administration du Merkez selon les situations suivantes :
• Par WhatsApp ou par e-mail :  * Adresse communiquée une fois l’inscription validée

Raisons de contact :
– noter un dysfonctionnement ou un problème technique pendant ou en dehors des heures de cours, – avertir d’un problème grave ayant lieu lors du cours,
– toute question relative au cours, aux horaires, aux professeurs, etc.
– toute question relative au paiement, et demande de délai de paiement.
– autre.

  • Communication avec les professeurs :

Après son inscription validée, l’élève sera intégré(e) dans le groupe Whatsapp lui correspondant (soit à son groupe, soit avec tous les privés du professeur) afin de faciliter la communication avec son professeur.
Il n’est pas permis de contacter les enseignant(e)s sur leur compte Whatsapp personnel. Tous les échanges doivent être fait dans le groupe prévu à cet effet, surtout en ce qui concerne les messages d’absences. Toutefois, si l’élève a un message trop personnel à confier, il/elle peut lui envoyer un e-mail.
Pour l’envoie des devoirs, utiliser la boîte de messagerie plutôt que WhatsApp.

  • Communication entre élèves :

Le groupe Whatsapp permet un rapprochement entre les élèves d’un même groupe ou d’un(e) même enseignant(e), et leur permet également de s’entraider.
Toutefois, nous ne connaissons pas les orientations religieuses de tous nos élèves, et nous nous dégageons de toute responsabilité sur les discussions privées qui peuvent être tenues entre eux.

Nous demandons à Allah de nous accorder la sincérité dans nos actes, de nous maintenir dans sa voie et de nous faire mourir entièrement soumis à Lui.

Merkez El ‘Ilm

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